جدول المحتويات
بصفتك صاحب عمل ، يبدو أنك إذا كنت لا تقوم بـ التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي لعملك (social media marketing) ، فأنت تقوم با التسويق عبر الإنترنت بشكل خاطئ.
قبل سنوات كان التسويق عبر موقع التواصل الإجتماعي الفيسبوك و التسويق عبر موقع انستقرام كافياً للوصل إلى عملائك و الحصول على الوعي اللازم لجذب العملاء المحتملين ونقلهم عبر مسار تحويل المبيعات الخاص بك لزيادة كمية الربح من الانترنت الخاص بك.
بينما تستمر قائمة مواقع التواصل الاجتماعي في النمو، يبدو أن عدد الأشخاص الذين يعرفون حاليا كيفية إدارتها جميعا و كيفية التسويق عبر هذه المواقع أصبح أصغر وأصغر.
لماذا يعتبر التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي مهما أو مايسمى التسويق عبر منصات السوشيال ميديا، وكيف يمكنك النجاح فيه و ضمان كسب المال عبر الانترنت من احتراف مجال التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي؟
في هذا المنشور في مدونة أطلس للتسويق سنتكلم عن شرح شامل حول كيفية النجاح في التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي أو كما يقول البعض منصات الوسائط الاجتماعية الرائدة، سنقوم بوضع استراتيجيات و الطرق الازمة في تسويق المحتوى الخاص بك عبر وسائل التواصل الإجتماعي.
سيمنحك هذا المقال نظرة ثاقبة حول الاستراتيجيات الحالية في مجال التسويق عبر الانترنت و من خلال مواقع التواصل الإجتماعي. بهذه المعرفة ستكون جاهزًا للبدء اليوم للتسويق و ترويج المحتوى الخاص بك و توسع و تحسن منهجك التسويقي عبر الإنترنت في شبكات التواصل الاجتماعي.
لماذا التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي مهم ؟
يستهدف التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي عملائك أو الأشخاص المثاليين الذي تريد استهدافهم سواء كانو أشخاص يهمهم المحتوى الذي تقدمه أو المنتج الذي تبيعه لتلبة أهدافك التجارية ويكون هذا الاستهداف من خلال مواقع التواصل الاجتماعي المفضلة لديهم من خلال إنشاء و صناعة محتوى عالي الجودة سيتفاعلون معه.
يمكنك تجربة التسويق عبر وسائل السوشيال ميديا لتحقيق أهداف مثل الوعي بالعلامة التجارية و الوصول إلى عملائك المستهدفين ، و نمو صفحاتك على مواقع التواصل الاجتماعي للحصول على الثقة الكافية بك ، وتوليد العملاء المحتملين وفي النهاية زيادة أرباحك التجارية عبر الإنترنت.
التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي هو وسيلة لمقابلة جمهورك حيث يقضون وقتهم وتحديدا أوقات فراغهم. إذا كيف يمكنك الظهور لمشتريك المثالي أو الشخص المهتم بـ المحتوى الذي تقدمه على مواقع التواصل الاجتماعي؟ لننتقل الآن إلى خيارات مواقع التواصل الاجتماعية المتوفرة و الناجحة اليوم و التي يمكنك أن تعتمد عليها في التسويق عبر الإنترنت.
أفضل مواقع التواصل الاجتماعي للتسويق عبر الإنترنت
قد يكون اختيار مواقع التواصل الاجتماعي التي يجب أن تعتمد عليها في التسويق الالكتروني أمرًا معقدًا إذا كنت لا تعرف ما الذي يقدمه كل منها.
غالبًا ما تكون تجربة أنواع مختلفة من صناعة المحتوى في شبكات التواصل الاجتماعي و الوسائل الاجتماعية أفضل دورة تدريبية مكثفة لفهم ما هو أفضل موقع تواصل إجتماعي مناسب للتسويق لجمهورك المستهدف و الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم من خلال حملاتك التسويقية الاجتماعية.
دعنا نتعرف قليلاً على الأنظمة الأساسية و منصات التسويق الالكتروني لتقييم أي منها سيكون الأفضل لعملك في صناعة محتوى ناجح من أجل العملاء.
1. موقع الفيسبوك و انستقرام
على الرغم من أن كلتا المنصتين مملوكتين لشركة Meta ، إلا أن هاتين موقعين السوشيال ميديا الاجتماعية مختلفتان تمامًا. يجب أن تفكر في أن موقع فيسبوك و موقع انستقرام على أنهما أشقاء – وليس توأمان – تعتمد هذه الفكرة في شبكات التسويق عبر الانترنت من حيث أعمار المستخدمين النشطين واهتماماتهم وسلوكياتهم في مختف منصات التواصل الاجتماعي إلى طبيعة المحتوى الذي تقدمه إلى عملائك.
سيساعدك فهم الاختلافات بين محتوى الفيسبوك و المحتوى الذي تعتمد عليه منصة انستقرام على معرفة المحتوى الذي تعتمد عليه وتقوم بنشره عليهم، والذي يتم تنسيقه من أجل شخصية العملاء المحددة التي تتطلع إلى الوصول إليها وكذلك إلى شخصية العلامة التجارية الخاصة بك.
ما الذي يجعل الشبكتين فريدتين ومن أفضل وسائل التسويق عبر الإنترنت؟ يظل الفيسبوك هو الشبكة المفضلة للعثور على الأشخاص ذوي التفكير المماثل.
سواء كانت اهتماماتك تدور حول بودكاست معين أو لغة أو فنون وحرف يدوية أو إنشاء محتوى أي شيء آخر ، ستجد الأشخاص الذين يتابعون نفس المحتوى على موقع الفيسبوك. وكل هذا يعود إلى اختلاف المنشورات على موقع الفيسبوك من نصوص إلى صور وفيديو.
بلغ عدد مستخدمي منصة الفيسبوك النشطين شهريا في الربع الأخير من عام 2021 حوالي 2.91 مليار شخص نشط، مع وجود أكبر عدد من المستخدمين في الهند والولايات المتحدة وإندونيسيا والبرازيل.
أكثر من نصف المستخدمين خارج الفئة العمرية 25-44 ، وهي الملعب الرئيسي والعامل الذي جعل التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي الأخرى ينجح بعد الفيسبوك.
2. موقع يوتيوب
مع ارتفاع معدلات الفيديو على جميع وسائل السوشيال ميديا ، يعد موقع اليوتيوب نقطة انطلاق للعديد من الشركات في التسويق عبر الإنترنت للوصول إلى العملاء. الموقع هو ثاني أكثر شبكات التواصل الاجتماعي شيوعا في التسويق الرقمي من ناحية الوصول إلى عملائك عبر المحتوى المرئي.
يمكن للشركات على موقع يوتيوب معالجة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي B2B (من شركة إلى شركة)، أو إنشاء محتوى B2C (من شركة إلى مستهلك) ، أو العمل مع منشئي المحتوى للوصول إلى جماهير أكبر.
مع وجود 210 مليون مشاهد نشط متوقع في بعض العالم العربي فقط ، يُعد اليوتيوب منصة من افضل منصات التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي من حيث الاتصال مع جمهورك المستهدف و عملائك في كل مرحلة من مراحل مسار التسويق الرقمي ، من الوعي إلى التفكير وحتى التحويل.
3. تيك توك
منذ الوباء ظهرت موجة جديدة في مجال التسويق عبر مواقع السوشيال ميديا، شهد التسويق عبر منصة تيك توك نموا في صناعة المحتوى المرئي للعلامات التجارية لا يمكن لتطبيقات الوسائط الاجتماعي أن تقدمه إلا أن تحلم به.
تم إصدار تطبيق تيك توك في عام 2017 من قبل شركة Bytedance الصينية ونما بشكل كبير عاما بعد عام خاصة من ناحية الوصول إلى العملاء. اعتبارا من يناير 2022، أصبح لدى تيك توك مليار مستخدم نشط شهريا يقضون ما معدله 14 ساعة شهريا في استهلاك المحتوى بدلا من مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى.
هذا الوقت الذي يقضيه المستخدمون أقل بقليل من الوقت الذي يقضيه المستخدمون الأمريكيون على موقع فيسبوك الاجتماعي، حيث يتم تسجيل 16.5 ساعة شهريا في المتوسط.
يفتح هذا التفاعل الفرصة للشركات للتواصل مع المستخدمين باستخدام فيديو قصير الخاص من أجل التسويق لعلامتهم التجارية، ويتم إجراؤه بطريقة تجبرهم على معرفة المزيد عن هذا العمل.
شهدت شركات B2C وهي الشركات التي تستهدف العملاء المستهلكين للمنتج على وجه الخصوص فرصة هائلة للتسويق لها داخل منصة تيك توك.
4. بينتيريست
في حين أن إنجازات تطبيقات الفيديو و المشاركة تشكل معظم العناوين الرئيسية حول التسويق عبر مواقع السوشيال ميديا و التواصل الاجتماعي ، فإن موقع بينتيريست المرئي لا أنصحك بالتقليل من شأنه في مجال التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي و إنشاء المحتوى واستهداف عملائك.
يقدم التطبيق نفسه كتجربة تتجاوز بكثير عرض محتوى مضحك وغريب تقدم منصة بينتيريست نفسها كمكان تعتمد فيه على انشاء المحتوى عالي الجودة من أجل الوصول إلى المستخدمون النشطون شهريا الذين يبلغ عددهم 431 مليون شخص.
على عكس وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى، تاريخيا منصة بينتيريست كانت أساسا من الإناث ، والتي لا تزال تهيمن على حوالي 60٪، على عكس جنس الذكور على بينتيريست بمعدل 40٪ سنويا. هذه المعدلات المتزايدة وكذلك حقيقة أن 45 ٪ من الأسر الأمريكية التي لديها دخل يزيد عن 100 ألف دولار على بينتيريست تجعلها منجم ذهب لفرص التسويق لشركات B2C.
كيفية إنشاء استراتيجية ناجحة في التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي
قد يكون إنشاء استراتيجية ناجحة في التسويق لعملك عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرا مربكا إذا كانت هذه هي المرة الأولى لك في التعامل مع التسويق عبر الإنترنت ومع ذلك ، فإن طريقة النجاح في صناعة المحتوى عبر منصات التسويق بكفاءة أكبر هي تقسيمها خطوة بخطوة.
ابدأ بتحديد الأهداف الخاصة بك الذي تريد تحقيقها ومراعاة جمهورك المستهدف و المحتوى الذي تقدمه له حتى تصل إلى الأشخاص المناسبين. بعد ذلك حدد ما ستعتبره حملة تسويق ناجحة عبر مواقع التواصل الاجتماعي و لا تنتظر نتائج سريعة لأن التسويق عبر مواقع السوشيال ميديا من الاستراتيجيات طويلة الوقت.
أخيرًا ، قم بإنشاء وجدولة المحتوى الخاص بك عبر شبكات التواصل الاجتماعي وتقييم النتائج. لتعريفك أكثر حول كيفية انشاء استراتيجة ناجحة في التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي الحديثة دعنا ندخل في كل خطوة من هذه الخطوات بالتفصيل.
1. حدد أهداف علامتك التجارية من التسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي
ما الذي تريد تحقيقه بالضبط من خلال بدء التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟ سيقول معظم أصحاب الأعمال ببساطة “زيادة المبيعات ونسبة الربح من الإنترنت”. ولكن هل هناك طرق يمكنك من خلالها الوصول إلى الأشخاص و العملاء في وقت مبكر من المسار الخاص بـ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
يمكن أن يساعد تحديد التوقعات ومدى الوصول لـ عملائك و أهداف حملتك التسويقية على أداء أفضل وتشكيل نهجها و النجاح فيها بسرعة أكبر.
يجب أن تعتمد على الأهداف التي يمكنك ترتيبها للتسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي ، مثل مقدار المشاركة في مواقع التواصل الإجتماعي التي تريدها من حملة تسويق معينة، بغض النظر عن المبيعات و زيادة الأرباح بل بالنظر إلى زيادة الوعي حول العلامة التجارية الخاصة بك.
2. حدد وابحث عن جمهورك المستهدف (معرفة أين هم عملائك على السوشيال ميديا)
مفتاح آخر في كيفية النجاح في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك هو معرفة من تستهدفه أي معرفة من هم العملاء و ماهي مواقع التواصل الاجتماعي التي يستعملونها في تلقي المحتوى.
لماذا سيكون البحث عن العملاء و الجمهور المستهدف ضروريا لحملتك التسويقية عبر شبكات التواصل الاجتماعي؟ فكر في الأمر بهذه الطريقة: إذا كنت تحاول العثور على صديقك الذي غالبا ما يكون في المقاهي ، فستعرف مكان البحث لأنك تفهمه. الأمر نفسه ينطبق على المشتري المثالي و الجمهور المستهدف لكل حملة اعلانية تسويقية و قبل صناعة أي محتوى تريد أن تقدمه إلى عملائك.
إذا كنت تفكر مثل عملائك ، فستجدهم حيث توجد اهتماماتهم في منصات التواصل الإجتماعي. على سبيل المثال: إذا كنت تحاول الوصول إلى الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عاما عبر التسويق على موقع فيسبوك، فقد تجد الأمر أكثر صعوبة من استهدافهم عبر التسويق في منصة تيك توك.
لهذا يجب أن تعتمد على هذه الاستراتيجية في التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، تعرف على الأشخاص الذين تحاول الوصول إليهم وافهمهم. بعد ذلك قم بتخصيص حملتك التسويقية وفقا لاحتياجاتهم واهتماماتهم في وسائل السوشيال ميديا وأنواع المحتوى المفضلة لديهم.
3. حدد المؤشرات التي ستقيس النجاح بعد بدء عملية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
إذا كانت أهدافك من التسويق عبر مواقع التواصل الجتماعي الحصول على الإحالات ، فقد يكون تتبع مشاركة روابط الإحالة و عدد نقرات العملاء على الروابط في المحتوى أمرا بالغ الأهمية لقياس نجاح حملتك التسويقية أو فشلها.
لكل نوع من أنواع الحملات أو جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، سترغب في قياس نجاحك باستخدام مؤشرات أداء رئيسية محددة (KPIs).
يمكنك أيضا إضافة مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس النجاح في التسويق على السوشيال ميديا مثل معدل المشاركة و نسبة النقر إلى الظهور والمزيد لقياس نتائجك. ستمنحك هذه الخطوة صورة أوضح عن كيفية تفاعل جمهورك مع المحتوى الخاص بك والاستجابة له.
4. إنشاء محتوى مقنع و عالي الجودة في شبكات التواصل الاجتماعي
الآن بعد أن أعددت نوع الحملة التسويقية التجارية التي تريد إنشاءها، وبعد أن قمت حددت التوقعات للنتائج التي تريدها وكيف ستقيسها ، فقد حان الوقت لإنشاء و صناعة المحتوى الذي تريد أن تقدمه.
ضع في اعتبارك جمهورك المستهدف و عملائك ، وحدد مواقع التواصل الاجتماعي التي تريد أن تعتمد عليها للتسويق ، والرسالة التي تريد توصيلها ، وكيف تتوقع أن يتفاعل العملاء معها.
للحصول على أفكار ناجحة، قم بزيارة ملفات تعريف الأعمال المماثلة و المنافسين للتعرف على ما هو شائع و ناجح في شبكات التواصل الإجتماعي ، وما الذي يجب عليك تجنبه ، وكيف يمكنك التركيز على المحتوى الشائع و الناجح في السوشيال ميديا.
كيف تنجح في التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟
استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليست ثابتة بأي حال من الأحوال. أصبح المحتوى الشائع في عام 2019 قديمًا تقريبًا في عام 2020. وفجأة تمحور الاتجاه الشائع حول العمل من المنزل وما إلى ذلك حتى أصبح يطلق عليه مصطلح الربح من الانترنت عند العرب مثل السعودية و الاردن و كذلك مصر و المغرب.
حتى عندما لا تتعلق التغييرات بحدث عالمي تظهر طرق النجاح في التسويق عبر مواقع السوشيال ميديا وتذهب بسرعة كبيرة. ما كان مزدهرًا قبل شهر هو المحتوى المعاد تدويره هذا الشهر.
ولكن يجب أن تجد الحل في كيفية النجاح في التسويق لعملك عبر مواقع التواصل الاجتماعي وما الذي يمكنك تجربته هذا العام ولن تكون قد أصبحت أخبار الأمس بحلول الوقت الذي ستنشر فيه المحتوى الخاص بك؟
هذه بعض من أهم نصائح النجاح في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب اتباعها هذا العام.
1. استخدم الإعلانات للظهور لعملائك في كل فترة
تعتمد خطة النجاح في التسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي هذه الأيام على الثقة والعلاقة الدائمة بينك و بين ما تقدمه لعملائك ، سيمكنك إنشاء اتصال أفضل بالعلامة التجارية و صناعة علاقات عاطفية أقوى بينك وبين عملائك عبر استخدام الإعلانات على مواقع التواصل الاجتماعي من النجاح في هذا الميدان.
أظهر لهم أنك تفهم ما يهتمون به وكيف أن أهدافهم هي أهدافك أيضا. كلما زاد ارتباطك حول عملائك شعروا أنك الخيار الصحيح.
2. استخدم التسويق عبر صناعة محتوى الفيديو القصير
التسويق عبر الفيديو القصير في مواقع التواصل الاجتماعي مثالي لإيصال الرسائل السريعة لمشاركتها بدون صناعة محتوى متعب لك و للعملاء أيضا.
بلغ استهلاك محتوى الفيديو القصير 37.5 دقيقة لكل جلسة في عام 2021 عبر منصات التسويق بالفيديو الاجتماعية الأربعة الرئيسية – Instagram Reels و TikTok و Snapchat Spotlight و Triller.
تختلف النظريات حول سبب استهلاكنا لمقاطع فيديو أقصر بكميات كبيرة و نجاح التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي للفيدوهات القصيرة.
3. استخدم نشر المحتوى في مجموعات وسائل التواصل الاجتماعي
استخدمت الشركات بالفعل المجموعات و المجتمعات على وسائل التواصل الاجتماعي من قبل للوصول إلى العملاء، جعلت منصات مثل فيسبوك و تويتر التجربة أكثر جاذبية. حيث قامت منصة فيسبوك بوضع ميزات جديدة مثل الألوان القابلة للتخصيص ، والتحية ، والمحادثات المجتمعية ، وحتى الجوائز والشارات.
يوفر لك التسويق في مجموعات شبكات التواصل الإجتماعي مجموعة من المستخدمين حيث يمكنهم التفاعل بشكل جيد مع علامتك التجارية ، حتى يصبحوا مدافعين عنها و يصبحوا مسوقين لك ولعملك عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
دور مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق عبر الانترنت
نظرًا لأننا نقضي الكثير من وقتنا على استهلاك المحتوى في وسائل التواصل الاجتماعي – وهي مستمرة في النمو – لهذا يجب على علامتك التجارية أن تعتمد على التسويق و التواجد في هذه المواقع و المنصات والذي يعد أمرا ضروريا لأي عمل تجاري تقدمه.
لقد تعرفت الآن على كيفية النجاح في التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة وكيف تعمل. لقد رأيت كيف يختلف الجمهور و المحتوى عن بعضهما البعض وربما بدأت في معرفة أيهما سيكون الأفضل لعملك.
الآن بعد أن تعلمت كيفية إنشاء استراتيجية ناجحة في التسويق عبر الانترنت من شبكات التواصل الاجتماعي و طرق الوصول إلى جمهورك المستهدف ، يمكنك تجربة بعض وسائل التواصل الاجتماعي هذه.
ابدأ بعمل حملة تسويقية واحدة عبر منصتين ، وحدد أهدافك و مؤشرات النجاح في هذه الحملة وقم ابدء بـ صناعة المحتوى الخاص بك العالي الجودة وقم بتقييم نتائجك لمحاولتك التالية. تعرف على المزيد حول التسويق عبر الإنترنت من خلال وسائل التواصل الاجتماعي و خيارات التسويق الأخرى بتصفح مدونتك أطلس للتسويق.
